MBC충북

이승준 | 2025.03.21

◀ 앵 커 ▶
휴대전화로 음료를 주문하면
로봇이 알아서 엘리베이터를 타고
층마다 배달하는
'로봇 배달 서비스'가 확산되고 있습니다.

충주에 본사를 둔 현대엘리베이터에서
정식으로 관련 서비스를 시작했는데,
직원들 만족도가 높다고 합니다.

승강기와 로봇을 연동한 기술이 발달하면서
이런 서비스가 확대될 전망입니다.

이승준 기자가 보도합니다.
◀ 리포트 ▶

스마트폰으로 음료를 주문하자
건물 안에 대기하던 로봇이 움직입니다.

카페에서 음료를 담은 로봇은
출입문을 통과한 뒤 승강기를 기다립니다.

버튼을 누르지 않아도
알아서 승강기가 도착하고,
아무런 도움 없이
원하는 층의 버튼이 눌립니다.

3층에서 기다리던 직원들은
로봇이 갖다 준 음료를 마시며 회의를 합니다.

최근 이 회사는 1층 카페에서 판매하는
음료와 간식 등을 로봇을 통해 사무실 자리까지
배달하는 서비스를 시작했습니다.

최대 20잔까지 한 번에 가능합니다.

◀ IN T ▶ 서주연 / 현대엘리베이터 직원
\"항상 1층으로 내려가서 주문하기도 하고 또 사람들이 많을 때는 지연되는 문제가 있는데 이제 로봇이 배달해 주니까 직접 내려가지 않아도 되고 또 직원분들도 편하게 같이 얘기하고 있을 때 재미 요소도 되는 것 같고요.\"

기존에 수평 이동만 가능했던 로봇 배달이
이제 엘리베이터를 타고
수직 이동이 가능해졌습니다.

◀ INT ▶
이준호 / 현대엘리베이터 미래기술개발팀장
\"로봇과 엘리베이터는 각각 클라우드에 관리 서버를 두고 있습니다. 관리 서버들 간에 서로 메시지를 주고받으면서 통신을 하게 되어 로봇이 안전하게 엘리베이터를 탈 수가 있습니다.\"

5년 전 시범적으로 도입된 이후
지금은 병원과 호텔 등 국내 19개 사업장에서
50여 대의 로봇이 여러 층을 오가며
배달하고 있습니다.

아직 단 한 건의 안전사고도
발생하지 않았습니다.

◀ INT ▶ 이현경 / 용인세브란스병원 약사
\"약품을 사용하는 진료과나 외래 주사실로 로봇이 하루 30~40번 정도 약국과 해당 진료과를 오가면서 약품을 배송하고 있습니다. 로봇이 대신 해주다 보니까 직원 분들이 그 시간에 다른 업무에 집중할 수 있다는 장점이 있습니다.\"

최근에는 로봇 제조사들에 시스템을 공개해
반나절이면 현장 적용이 가능해졌습니다.

조만간 아파트 단지까지 확장해
커뮤니티센터에서 각 가정까지
로봇이 물품을 배달하는 서비스도
구상 중입니다.

엘리베이터와 소통하는 로봇이
우리 일상 속 수직과 수평의 경계를 허물며
스마트 라이프의 새 장을 열고 있습니다.
MBC뉴스 이승준입니다.
영상취재 임태규
◀ END ▶

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